Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) se aplicarán a todos las ventas, servicios, y, en general, prestaciones que la compañía BIDEA Automotive S.L.U. (BIDEA) lleve a cabo para personas jurídicas (CLIENTE). BIDEA rechaza expresamente otras condiciones generales que contradigan las presentes. La contratación de cualquiera de los servicios ofertados por BIDEA conlleva la aceptación de las presentes Condiciones Generales y por tanto que el CLIENTE ha leído y comprende lo expuesto en las mismas, dispone de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente y asume todas las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales.
Prestaciones y Servicios de BIDEA
BIDEA realiza actividades de formación presencial y virtual, así como prestación de servicios técnicos, de consultoría y auditoría. BIDEA no presta servicios a ninguna persona física o jurídica cuya actividad principal o secundaria sea competencia de la de BIDEA.
Contratación del servicio
Para el comienzo cualquiera de los servicios contratados es necesario enviar a BIDEA la aceptación formal y expresa de su oferta. Si el CLIENTE no envía un pedido de compra formal a BIDEA, la ejecución de cualquiera de los servicios contratados a BIDEA está supeditada a pago por adelantado. Si el cliente solicita la facturación a través de un intermediario de cualquiera de los servicios contratados a BIDEA, aplica el pago por adelantado.
Si el cliente envía un pedido de compra formal a BIDEA, la factura de los servicios de BIDEA le será enviada al CLIENTE contra dicho pedido y el pago podrá realizarse en los siguientes 30 días a contar desde la fecha de la factura que será enviada a más tardar en la fecha de ejecución del servicio. BIDEA rechaza expresamente cualquier otro término de pago.
El CLIENTE acepta explícitamente que, de no ejecutarse el pago en los términos establecidos, BIDEA queda eximido de realizar cualquiera de los servicios contratados, aunque los haya confirmado.
Condiciones Particulares para servicios de Formación:
Definiciones
FORMACION EN ABIERTO: Se entiende por formación en abierto aquella en la que el CLIENTE ha matriculado participantes individuales en alguna de las sesiones planificada por BIDEA en su calendario formativo.
FORMACION IN COMPANY: Se entiende por formación in company aquella en la que el CLIENTE ha matriculado un grupo de empleados, en fechas pactadas con BIDEA y que BIDEA ha bloqueado para el CLIENTE en exclusiva renunciando a realizar cualquier otro servicio para otro CLIENTE.
Reserva de plazas
La tramitación de una solicitud de inscripción a las formaciones o exámenes de BIDEA no implica la admisión a la formación ni reserva de plaza. Para que pueda llevarse a cabo la admisión, será imprescindible como mínimo BIDEA haya confirmado la preinscripción por escrito y el CLIENTE a su vez haya cumplido con los términos que en ella se definen, en cuanto a condiciones de pago.
Certificados formativos
Si la formación consta de examen, es necesario superar la totalidad de las pruebas para acceder a los certificados correspondientes. No puede obtenerse una acreditación si sólo se ha aprobado una o varias partes del examen, pero no su totalidad.
Tampoco puede obtenerse el certificado formativo si el importe de la formación no ha sido abonado o si existen facturas previas impagadas.
Si la formación consta de test, es necesario superarlo y haber asistido al menos al 75% de las horas lectivas para obtener el certificado de cualificación. Si no se supera dicho test o no se ha asistido al 75% de las horas lectivas, el certificado obtenido es de asistencia. Los tests de conocimientos al finalizar una formación no se pueden repetir.
Los certificados se emitirán conforme a los datos indicados en la ficha de inscripción (nombre, fecha de nacimiento, etc.) y serán enviados por correo electrónico. Si el certificado presentase errores atribuibles a BIDEA, BIDEA volverá a emitirlo sin coste alguno para el candidato o empresa solicitante. Si el certificado presentase errores atribuibles al candidato/alumno y/o empresa contratante y éste debiera de volver a emitirse, se aplicará una tasa de 50 € + IVA a abonar por adelantado a la emisión del nuevo certificado.
Política de Cancelación
Las cancelaciones de cualquier servicio deben informarse por escrito, enviando un email a info@bidea-automotive..com. No se aceptan cancelaciones verbales.
Cancelación de participación en formaciones en abierto
- La preinscripción se dará por automáticamente cancelada si no se ha recibido su pago o su el correspondiente pedido de compra con 7 días de antelación respecto de la fecha de inicio de la acción formativa siendo libre BIDEA de adjudicar la plaza a otro participante.
- Para las cancelaciones recibidas con un preaviso de 15 días o más respecto del inicio de la formación, no se aplica cargo alguno.
- Para cancelaciones recibidas con un preaviso entre 10 y 15 días antes de la fecha de inicio de la acción formativa, su organización puede acogerse a la POLITICA DE CAMBIO DE GRUPO.
- (I) Si opta por la cancelación total dentro de este periodo, BIDEA facturará el 50% del importe ofertado.
- (II) Si opta por la opción cambio de grupo, recuerde que esta opción solo puede ejecutarse una vez pudiendo BIDEA facturar el 50% del importe ofertado en la fecha de entrega de la formación inicial en la que el participante estaba matriculado y el restante 50% en la fecha de entrega de la formación de destino independientemente de que el participante asista o no a la misma.
- Las cancelaciones con un preaviso inferior a 10 días respecto del inicio de la formación o si los contenidos de esta ya han sido enviados al participante no son posibles. El pedido de compra del cliente o la factura de BIDEA se considerarán firmes y procedentes en su totalidad incluido el caso de que el participante no asistiera, salvo que se justifiquen causas de fuerza mayor de modo objetivo, entendiendo causa de fuerza mayor como cualquier hecho no previsible ajeno a la actividad del CLIENTE.
Cancelación de participación en formaciones in company
Una vez aceptadas y bloqueadas las fechas por parte de BIDEA, las formaciones in company no pueden ser canceladas salvo por hechos no previsibles ajenos a la actividad del cliente. Estos hechos deberán ser objetivamente evidenciados y en ese caso, se reprogramará la formación de mutuo acuerdo, pudiendo facturar BIDEA el 50% del importe acordado en las fechas inicialmente pactadas y el 50% restante en las fechas finalmente acordadas más un recargo del 30%. La replanificación de fechas no podrá ser posterior a 3 meses desde la fecha inicialmente pactada. Si esto no fuera así, la formación se considerará cancelada y se facturará en su totalidad más un recargo del 30%
Cancelación de Auditorías o Consultorías
Una vez aceptadas y bloqueadas las fechas por parte de BIDEA, los servicios de auditoría o consultoría no pueden ser cancelados salvo por hechos no previsibles ajenos a la actividad del cliente. Estos hechos deberán ser objetivamente evidenciados y en ese caso, se reprogramará la formación de mutuo acuerdo, pudiendo facturar BIDEA el 50% del importe acordado en las fechas inicialmente pactadas y el 50% restante en las fechas finalmente acordadas más un recargo del 30%. La replanificación de fechas no podrá ser posterior a 3 meses desde la fecha inicialmente pactada. Si esto no fuera así, el servicio se considerará cancelado y se facturará en su totalidad más un recargo del 30%
Política de cancelación por causas atribuibles a BIDEA
BIDEA se reserva el derecho de posponer o cancelar un servicio formativo si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. BIDEA se reserva el derecho de posponer o cancelar una auditoría o consultoría, si el equipo consultor o auditor no pudiera llevarlo a cabo, por causa mayor justificada. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación. La devolución de importes se producirá con el mismo vencimiento en el que el cliente los hubiera abonado, si este fuera el caso.
Tarifas y precios
Las tarifas en vigor de BIDEA serán informadas al CLIENTE que lo solicite. Sin embargo, independientemente de cuándo informasen o remitiesen las tarifas al CLIENTE, BIDEA aplicará las tarifas vigentes en el momento de la contratación del servicio. Adicionalmente, BIDEA aplicará el 21% de IVA o, en su caso, el IVA que legalmente corresponda.
BIDEA no realiza descuentos igual que tampoco solicita un volumen mínimo de compra. Todos los clientes son tratados en igualdad estricta de condiciones comerciales.
Viajes, desplazamientos, alojamientos y manutención del personal de BIDEA
Estos costes serán incluidos por BIDEA en su oferta para la prestación del servicio contratado en base a estimaciones y se revisarán antes de la realización de cualquier servicio. En caso de incremento, el CLIENTE acepta abonar la diferencia.
Privacidad, Protección y Tratamiento de datos
A partir del 25 de mayo de 2018 es aplicable el nuevo Reglamento de Protección de Datos. El Reglamento UE 2016/679 armoniza la legislación en materia de Protección de Datos en toda la Unión Europea, incrementado la protección de las personas físicas titulares de datos personales y otorgándoles un mayor control sobre éstos. Los datos que BIDEA recaba por las diferentes vías (página web, correo electrónico, formularios electrónicos o en papel) dentro de su actividad comercial y de servicios, pasan a formar parte de un fichero de tratamiento del cual BIDEA es responsable.
Esta declaración de privacidad empresarial de Bidea (en adelante, la “declaración”) se emite en nombre de Bidea Automotive S.L.U. con domicilio en c/ Mejía Lequerica 8, (local) 08028 Barcelona (España) “responsable del tratamiento” (denominada de forma individual “Bidea” o “nosotros”). Esta declaración se dirige a todos aquellos con los que Bidea interactúa, entre otros, visitantes o usuarios de los sitios web de BIDEA, aplicaciones (en formato web o móvil) o servicios en línea (en adelante, los “servicios en línea”), clientes actuales y potenciales, participantes en las acciones formativas de BIDEA miembros de la directiva y personal de los proveedores, clientes corporativos y personal de BIDEA. En esta declaración, al referirnos a “usted”, estamos denominando colectivamente a aquellos cuyos datos personales se tratan. En el desempeño de su función como responsable del tratamiento, Bidea tratará información sobre usted en formato impreso y electrónico, y a la que nos referimos como “datos personales”. Usted se hace responsable y garantiza que los datos personales que facilita a BIDEA son veraces y cuenta, cuando proceda, con la debida autorización para ello del titular de estos. Asimismo, usted acepta expresamente el establecimiento de comunicaciones a través de plataformas digitales con la finalidad de proceder a una adecuada gestión y mantenimiento de la relación jurídica o contractual con Bidea.
Las finalidades para las cuales BIDEA recaba datos son:
Prestación de servicios de formación: BIDEA registra los datos de las empresas a las que presta servicios de formación, de los empleados que estas presentan como candidatos a una actividad formativa de BIDEA y de las personas de contacto dentro de la organización cliente para la formalización de los procesos de preinscripción, matrícula, envío e información de interés, tramitación y expedición de titulaciones y certificados y comunicación comercial. La empresa cliente de BIDEA en relación con la prestación de un servicio de formación se hace responsable y garantiza que los datos personales que facilita a BIDEA de su personal son veraces y cuenta, cuando proceda, con la debida autorización para ello del titular de estos.
Prestación de otros servicios al Cliente: BIDEA registra los datos de los nuevos clientes que contratan servicios y gestiona los datos adicionales que se puedan generar como resultado de la relación comercial con estos clientes. En el proceso de contratación se piden los datos imprescindibles, entre los cuales deben figurar datos pago bancarios. Esta relación comporta otros tratamientos como, por ejemplo, el de incorporar los datos a la contabilidad; la facturación o enviar información a la administración tributaria.
Gestión del Personal: BIDEA trata los datos de su personal en plantilla necesarios para poder realizar una correcta gestión de recursos humanos y cumplir con las obligaciones administrativas, tributarias y legales que se derivan. Asimismo, recogemos y custodiamos los currículums vitae que nos dirigen personas interesadas en trabajar con nosotros y tratamos datos personales en el desarrollo de los procesos de selección de personal, con el fin de analizar la adecuación del perfil de los candidatos a las posiciones vacantes o de nueva creación.
Contacto, petición de información sobre actividades y servicios de BIDEA: Los datos de carácter personal se recaban con la finalidad de prestar y mantener los servicios acordados contractualmente, así como poder informar a clientes existentes y potenciales sobre los nuevos productos y servicios. El tratamiento de los datos facilitados a través de los formularios electrónicos de BIDEA se regirá por esta misma política de privacidad.
Los datos de carácter personal que se faciliten a BIDEA para la prestación de un servicio serán los mínimos exigibles para poder elaborar el contrato, así como para poder ofrecer los servicios contratados y para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Los datos personales recabados a través del formulario web habilitados para solicitar información tienen como finalidad el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios. El tratamiento de los datos en este caso está legitimado por el consentimiento expreso que usted nos presta al aceptar el envío de la información aportada a través del formulario.
Proveedores: Registramos y tratamos los datos de los proveedores de quienes obtenemos servicios o bienes. Éstos pueden ser datos de personas que actúan como autónomos y también datos de representantes de personas jurídicas. Obtenemos los datos imprescindibles para mantener la relación comercial. Esta relación comporta otros tratamientos como, por ejemplo, el de incorporar los datos a la contabilidad; la facturación o enviar información a la administración tributaria.
Duración de la conservación de los datos:
El tiempo de conservación de los datos viene determinado por diferentes factores. Incide en su conservación, principalmente, el hecho de que los datos sigan siendo necesarios para atender a las finalidades para las cuales hayan sido recogidos en cada caso. En segundo lugar, se conservan para hacer frente a posibles responsabilidades por el tratamiento de los datos por parte de BIDEA, y para atender cualquier requerimiento de las administraciones públicas o órganos judiciales. En consecuencia, los datos se tienen que conservar durante el tiempo necesario para preservar su valor legal o informativo y para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales. En el caso de la información que acredita la formación recibida por los alumnos, los datos se conservan de forma permanente para preservar los derechos de estos alumnos. En el caso de los datos que se tratan exclusivamente en base al consentimiento de la persona interesada, se conservan hasta que esta persona no revoca este consentimiento.
Legitimación de los tratamientos:
Los datos tratados por BIDEA son aquellos obtenidos con el consentimiento del interesado, así como aquellos suministrados voluntariamente por los interesados por cualquier medio; Los datos necesarios para el mantenimiento de una relación contractual (contrato: prestación de servicios; laboral; mercantil; entre otros); Prestación de servicios de formación (inscripción, matriculación, expediente, titulación entre otros); En cumplimiento de una relación precontractual; En cumplimiento de una relación contractual; En cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y con la administración pública; Por interés legítimo.
Destinatarios de los datos:
Como criterio general, BIDEA solo comunica datos en cumplimientos de obligaciones legales. Los datos personales de los alumnos que asisten a una actividad formativa de BIDEA pueden ser comunicados a las instituciones de formación con las que BIDEA colabora a afectos de emisión de certificados, titulaciones o registro acreditaciones relacionadas con la formación que ha recibido el alumno. Estas instituciones son:
Qualitäts Management Center im Verband der Automobilindustrie (VDA QMC). A esta entidad se cederán, a efectos exclusivamente de emisión de certificados y acreditaciones, el nombre completo del participante, su fecha de nacimiento y su correo electrónico existiendo un contrato de Encargado de Tratamiento entre BIDEA y VDAQMC.
En otro sentido, para determinadas tareas, BIDEA obtiene los servicios de empresas o personas que nos aportan su experiencia y especialización, las cuales en algunas ocasiones tienen que acceder a datos personales. En los términos del Reglamento General de Protección de Datos no se trata propiamente de una cesión de datos sino de un encargo de tratamiento. Únicamente se contratan servicios de empresas que garantizan el cumplimiento de esta normativa. En el momento de la contratación se formalizan sus obligaciones de confidencialidad y se hace un seguimiento de su actuación. Puede ser el caso de servicios de alojamiento de datos en servidores, de servicios de apoyo informático o de asesorías jurídicas, contables o fiscales.
Derechos de los titulares de los datos:
Cualquier persona tiene derecho a conocer si BIDEA, realiza tratamientos de sus datos, o no y tiene derecho a acceder a sus datos personales; solicitar la rectificación de los datos inexactos; solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; oponerse al tratamiento de tus datos, por motivos relacionados con su situación particular, solicitando que no sean tratados por BIDEA; retirar, el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento que se haya realizado con anterioridad a dicha retirada.
Cuando se ejerciten los derechos de supresión, oposición, limitación o se retire el consentimiento, BIDEA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El titular de los datos podrá ejercitar los derechos contemplados en el Capítulo III del Reglamento General de Protección de Datos, así como de la LOPD, dirigiéndose a BIDEA por correo electrónico enviado a info@bidea-automotive.com. Siempre que se ejerciten los derechos expuestos, se deberá de acompañar a la solicitud una copia del DNI o documento equivalente del solicitante que permita comprobar su identidad. Asimismo, se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página Web www.agpd.es.
Procedencia de los datos:
En la mayoría de los casos los datos provienen directamente de los interesados, y los obtenemos principalmente por medio de los formularios preparados al efecto. Obtenemos datos, también, en jornadas de puertas abiertas, en las sesiones informativas, por medio de relaciones presenciales, intercambio de tarjetas de presentación y otros canales como la recepción de correos electrónicos, nuestra página web, llamadas telefónicas, la suscripción a blogs, o por medio de nuestros perfiles en las redes sociales.
Categoría de los datos:
Los datos recopilados por BIDEA son básicamente datos de identificación, direcciones electrónicas, información comercial, datos económicos, datos de los usuarios de nuestra web (*). No se tratan datos especialmente protegidos.
(*) El sistema de navegación y el software que posibilita el funcionamiento de nuestra web recogen los datos que ordinariamente se generan en el uso de los protocolos de Internet. En esta categoría de datos se encuentran, entre otros, la dirección IP o nombre de dominio del ordenador utilizado por la persona que se conecta al sitio web. Esta información no se asocia a personas usuarias concretas y se utiliza con la finalidad exclusiva de obtener información estadística sobre el uso del sitio web. Nuestra web utiliza galletas (cookies) que facilitan la navegación y nos proporcionan información sobre nuestros usuarios y sus intereses (más información sobre la política de cookies).
Consentimiento para Comunicaciones digitales
Para el caso de actividades formativas, el cliente (entidad compradora) que cede los datos de uno de sus empleados a BIDEA AUTOMOTIVE SLU para la realización de una acción formativa y el usuario del servicio (trabajador participante en la acción formativa) comprenden y aceptan que el correo electrónico del participante en la acción formativa contratada pueda ser visible para otros miembros del grupo formativo al que se unirá
Envío de Comunicaciones comerciales:
Podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción, así como manifestar su oposición a no recibir informaciones comerciales, enviando la petición por correo electrónico a info@bidea-automotive.com
Medidas de seguridad:
BIDEA informa de que aplica las medidas de seguridad necesarias para evitar el robo, alteración o acceso no autorizado a los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, así como en caso de subcontratación de servicios exigirá y velará porque el encargado del tratamiento aplique medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos existentes, conforme se recoge en el art. 32 del Reglamento General de Protección de Datos.
Cambios
BIDEA se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma. No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario.
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Preguntas
Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos rogamos que se ponga en contacto con BIDEA mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: info@bidea-automotive.com
Aceptación y Consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de BIDEA, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad
Propiedad intelectual
Todo material puesto a disposición del cliente por parte de BIDEA durante el transcurso de la prestación de servicios contratada no concede al CLIENTE ningún tipo de derecho de utilización de estos. BIDEA desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como infracción relativa a la propiedad industrial e intelectual sancionada por la legislación española.
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad BIDEA por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del Comprador, costes de energía sustitutiva, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase.
La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad de BIDEA.
Confidencialidad
BIDEA y el CLIENTE se comprometen a tratar confidencialmente todos los documentos, datos, materiales e información proporcionada por una de ellas a la otra y no revelarlos a ningún tercero, ni usarlos para ningún otro propósito distinto del cumplimiento y desarrollo del servicio contratado, a menos que conste previamente por escrito el consentimiento de la otra Parte.
Modificación de las Condiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones Generales sustituyen a todos los documentos anteriores que contienen tales Términos y Condiciones y podrán quedar sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma.
Jurisdicción / Foro Competente
A estas condiciones generales, y a las relaciones jurídicas que puedan derivarse de aplicarlas e interpretarlas, les será de aplicación la ley española. Para la interpretación y aplicación de estas condiciones generales de contratación, las partes se someterán, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).
