ID 409 METODOLOGÍA 8D (ACTUALIZACIÓN)
La resolución de problemas es una metodología basada en un enfoque multidisciplinar que requiere el desarrollo de competencias orientadas a este efecto en toda la organización.
Esta formación de un día versa sobre los tres enfoques de la metodología 8D: el estándar para la resolución de problemas, el proceso para la resolución de problemas y el informe.
DURACIÓN: 1 día – 8 horas
*BIDEA como socio licenciatario de VDA QMC realiza esta formación de forma certificada. Ver Carta BIDEA VDA QMC
A QUIÉN VA DIRIGIDO:
Esta formación va dirigida a personal y responsables de ventas, desarrollo y diseño de producto, servicios de atención al cliente, servicios de gestión de reclamaciones, producción, compras, logística y departamentos de aseguramiento de calidad tanto externos como internos cuyas tareas estén relacionadas con los procesos de resolución de problemas.
CONTENIDO DEL CURSO:
• Comprensión de la metodología 8D.
• Valor añadido de una cultura organizativa basada en la resolución de problemas.
• Diferencias respecto a la anterior versión de metodología 8D.
• Método, Proceso e Informe.
• Otras metodologías de resolución de problemas y diferenciación entre causas técnicas y sistémicas.
• Criterios de evaluación.
• Riesgos y Oportunidades, roles y responsabilidades, enfoque a la resolución de problemas y liderazgo.
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