Métodos - Herramientas - CSR

ID 409 Metodología de resolución de problemas 8D

Información

Duración

1 día.

Modalidad

Participantes individuales: Aula virtual según calendario de convocatorias.

Grupos in Company: Aula virtual en fechas acordadas.

Horario

Mañana: 8:30-13:30 / Tarde: 14:30-17:30

Dirigido a

Personal de ventas, desarrollo y diseño, servicios de atención al cliente, servicios de gestión de reclamaciones, producción, compras, logística y calidad.

Certificado

Certificado de Asistencia emitido por VDA QMC.

La metodología 8D es una sistemática para la resolución de problemas siguiendo un proceso de análisis y toma de decisiones estructuradas en 8 pasos. En su última edición, esta metodología se alinea con el “Problem Solving Practitioner Guide” de AIAG. Esta formación permite comprender los tres enfoques en los que se basa esta herramienta de resolución de problemas.

Sin requisitos.

  • Comprensión de la metodología 8D.
  • Cultura organizativa basada en la resolución de problemas.
  • Diferencias respecto a la anterior versión de metodología 8D.
  • Método, Proceso e Informe. Otras metodologías de resolución de problemas.
  • Diferenciación entre causas técnicas y sistémicas.
  • Criterios de evaluación.

Matriculaciones de 6 o más participantes.
Las fechas deben acordarse con la organización cliente.

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