Métodos y Herramientas

ID 409 Metodología de resolución de problemas 8D

Objetivos

La metodología 8D es una sistemática para la resolución de problemas siguiendo un proceso de análisis y toma de decisiones estructuradas en 8 pasos. En su última edición, esta metodología se alinea con el “Problem Solving Practitioner Guide“ de AIAG. Esta formación permite comprender los tres enfoques en los que se basa esta herramienta de resolución de problemas: la metodología, el proceso de resolución de problemas y el informe.

Contenidos

  • Comprensión de la metodología 8D
  • Cultura organizativa basada en la resolución de problemas.
  • Diferencias respecto a la anterior versión de metodología 8D.
  • Método, Proceso e Informe. Otras metodologías de resolución de problemas.
  • Diferenciación entre causas técnicas y sistémicas.
  • Criterios de evaluación.

Dirigido a

Personal de ventas, desarrollo y diseño, servicios de atención al cliente, servicios de gestión de reclamaciones, producción, compras, logística y calidad

Duración

7 horas lectivas netas.

Formato

  • En abierto (alumnos individuales según convocatorias)
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    La modalidad de formación abierta ya sea presencial o virtual, le permite a nuestros clientes la matriculación de participantes individuales en nuestras formaciones. La formación abierta se rige por las fechas y horarios anunciados en nuestras convocatorias. El resultado en un grupo de participantes multiempresa que permite la interacción y el intercambio de experiencias diversas a lo largo de las sesiones formativas.

  • In Company (grupos de una misma empresa. Fechas acordadas)
    Mas informacion

    BIDEA pone a su disposición la modalidad de formación in company. Esta modalidad formativa es una alternativa a la docencia presencial tradicional que obliga al trabajador a desplazarse para obtener conocimiento. En este caso, es el equipo docente de BIDEA es el que se desplaza a su lugar de trabajo con los medios necesarios para impartir la formación al conjunto de los trabajadores, haciendo que la formación pueda personalizarse de un modo más específico.

Modalidad

  • Aula virtual
    Más información

    BIDEA pone a su disposición toda la tecnología y medios de su Aula Virtual para proporcionar una experiencia formativa de calidad. La formación life-on-line de BIDEA ha sido creada para simular que el participante está en el aula de manera presencial. Nuestros formadores imparten en directo, utilizamos mismos materiales y contenidos que las formaciones presenciales, pero con el soporte digital y los medios que nos aportan las nuevas tecnologías aplicadas al campo de la formación.