Definiciones
- Formación en Abierto: Se refiere a la formación que dispone de fechas de convocatoria en el apartado «convocatorias abiertas» del curso.
- Formación In Company: Se refiere a la formación que se realiza en fechas pactadas exclusivamente para una organización compradora.
- Usuario Cliente: Persona jurídica con actividad industrial que contrata y abona los servicios de BIDEA, así como la persona solicitante del servicio en su representación.
- Usuario: Se refiere al empleado, candidato, participante, admitido, exparticipante y cualquier persona usuaria del servicio prestado por BIDEA al usuario cliente.
2.2. Solicitudes de Inscripción
Para que la admisión sea efectiva, BIDEA debe confirmarla por escrito. La admisión de un usuario candidato a un programa formativo puede requerir el cumplimiento de ciertos requisitos de acceso, los cuales deberán ser evidenciados mediante documentación y/o formación específica.
2.3. Certificados
Existen tres tipos de certificados:
- De Acreditación: Si la formación finaliza con un examen.
- De Cualificación: Si la formación finaliza con una prueba de conocimientos.
- De Asistencia: Si no se supera una prueba de conocimientos o no se asiste al menos al 75% de las horas lectivas.
La repetición de pruebas de conocimiento y exámenes está sujeta a cargo. Un examen no superado se puede repetir hasta en dos ocasiones en un periodo no superior a 12 meses desde la fecha de la primera convocatoria no superada. Una prueba de conocimientos no superada se puede repetir en un periodo no superior a 6 semanas desde la fecha de la primera prueba no superada.
Los certificados de formación y/o examen se envían al Usuario Cliente y al Usuario participante por correo electrónico tras el cierre del contrato de prestación de servicios (pago de importes, tasas u otros conceptos). La obligación de archivo recae en los usuarios. La reemisión de duplicados está sujeta a cargo.
2.4. Tarifas, Precios y Política de Cobros
Las tarifas vigentes de BIDEA serán informadas al usuario que lo solicite. Independientemente de cuándo se informen o remitan las tarifas al usuario, BIDEA aplicará las tarifas vigentes en el momento de la contratación del servicio. Adicionalmente, BIDEA aplicará el 21% de IVA o el IVA que legalmente corresponda. La forma de pago es por transferencia bancaria.
Al enviar un pedido de compra formal a BIDEA, el usuario cliente se beneficia de un vencimiento de pago de 30 días. Cualquier otra situación, incluida la facturación a través de terceros, está supeditada a pago anticipado.
Viajes, desplazamientos, alojamientos y manutención del personal de BIDEA están incluidos en la tarifa si el servicio se realiza a una distancia máxima de 150 km desde la sede de BIDEA en Barcelona.
2.5. Confirmación del Servicio y Política de Cancelaciones
Las cancelaciones de cualquier servicio deben informarse por escrito, enviando un email a info@bidea-automotive.com.
Política de Cancelaciones para Formación Abierta
El servicio de formación abierta queda confirmado en firme en el momento en que BIDEA envía al usuario cliente la documentación de matrícula. A partir de ese momento, deberá prestar atención a lo previsto en la política de cancelaciones.
- Cancelaciones informadas con un preaviso superior o igual a 15 días: Sin cargo.
- Hasta 1 día antes de la formación: Es posible reemplazar un participante por otro siempre que los requisitos de acceso a la formación lo permitan.
- No asistencia, no abono de la factura anticipada o no envío del pedido de compra en el plazo establecido: Se considera cancelación sin preaviso y está sujeta al cargo del 100% del importe acordado, considerándose la factura de BIDEA firme y procedente en su totalidad.
Política de Cancelaciones para Formación In Company
El servicio de formación in company queda confirmado en firme en el momento en que BIDEA confirma y bloquea las fechas de impartición para el usuario cliente, renunciando con ello a comercializar u ofrecer dichas fechas a otras organizaciones. Cualquier cancelación total o parcial de los servicios contratados estará sujeta a un cargo del 100% del importe acordado, salvo que dicha cancelación se produzca con un preaviso de 5 semanas antes del inicio de la formación. En ese caso, la formación podrá reprogramarse de mutuo acuerdo en un plazo no superior a 3 meses.
Política de Cancelación por Causas Atribuibles a BIDEA
BIDEA se reserva el derecho de posponer o cancelar un servicio formativo si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada, no pudieran asistir. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación